О тренинге
«Стратегический сервис в салоне красоты» — это тренинг-практикум, специально разработанный для владельцев бизнеса и администраторов, чтобы помочь им повысить уровень обслуживания и эффективность работы своего салона. В течение программы участники изучат методы оптимизации бизнес-процессов и улучшения сервиса для гостей. Мы рассмотрим методы оптимизации организации приема клиентов, распределения времени и ресурсов, а также управления персоналом.
Тренинг позволит владельцам и администраторам более эффективно управлять клиентским опытом с первого касания. Участники также изучат стратегии удержания клиентов и привлечения новых, чтобы обеспечить стабильный поток дохода в салоне. В результате тренинга они смогут разработать индивидуализированный план действий для своего салона, направленный на повышение его конкурентоспособности и удовлетворенности гостей. Тренинг «Стратегический сервис в салоне красоты» поможет участникам не только улучшить бизнес-показатели в своей работе, но и найти возможные точки роста как для себя, так и для бизнеса.
Обучение для вас, если вы:
- Руководитель, управляющий или собственник бизнеса, и перед вами стоит задача выстроить клиентский сервис бьюти-предприятия
- Администратор или сервис-менеджер, и вам важно повысить степень удовлетворенности ваших гостей
- Начинающий специалист индустрии красоты и хотите разобраться в особенностях работы с гостями в салоне красоты
- Опытный специалист индустрии красоты, который видит рост в развитии клиентского сервиса
- Работаете с людьми, и вам сложно предлагать свои продукты и услуги
- Хотите увеличить продуктивность своих сотрудников через стандартизацию подхода к сервису в вашей компании
Цель тренинга
- Научиться системно анализировать сервис вашего предприятия и определять зоны роста
- Сформировать понимание сервиса как основного конкурентного преимущества бизнеса
- Найти новые возможности роста продаж и выручки салона красоты
- Освоить работу с основными бенчмарками бизнеса для повышения выручки салона: средний чек, количество оказываемых услуг, возвращаемость гостей, продажа домашнего ухода
- Научиться создавать регламенты и сервис-протоколы для работы персонала
- Научиться подбирать эффективные инструменты для формирования сервиса и увеличения выручки
- Каждый участник тренинга создаст собственный эффективный план развития сервиса в своей работе
