Стратегический сервис в салоне красоты
promo-image
Офлайн

Стратегический сервис в салоне красоты


Эффективное управление клиентским опытом с первого касания

Ближайший:

13 августа 10:30 - 17:00 Москва

  • Курс Authentica Перейти на бренд

  • Доп. скидки клиентам Authentica
    Вы клиент Authentica?

    Тогда вы и команда салона можете получить обучение по части курсов без дополнительной оплаты. Войдите, чтобы увидеть доступные предложения и скидки.

    Войдите
    Как стать клиентом Аутентика?

    Начните работать с одним из брендов Authentica.

    Посмотреть бренды

    Клиентам Authentica

    Доступны специальные предложения
    ?
    Вы клиент Authentica?

    Тогда вы и команда салона можете получить обучение по части курсов без дополнительной оплаты. Войдите, чтобы увидеть доступные предложения и скидки.

    Войдите
    Как стать клиентом Аутентика?

    Начните работать с одним из брендов Authentica.

    Посмотреть бренды

    Есть личный кабинет? Войдите

Программа курса

Оценка и актуализация существующего уровня сервиса в компании

  • Конкурентная среда и степень влияния сервиса на выручку бизнеса

Эмоциональный интеллект в сервисе

  • Сервис через 3 эмоции, которые обязательно должны быть грамотно сформированы у гостя

Этапы воронки клиентского сервиса

  • Как именно необходимо выстраивать сервис на каждом этапе, чтобы гость стал постоянным
  • Практикум по сервис-протоколам в рабочей тетради

Внутренний и внешний сервис

  • Разбор концепции внутреннего и внешнего сервиса

Подведение итогов тренинга, обратная связь и домашнее задание

Доступные форматы

Формат времени UTC+3