-big.jpg)
О семинаре
Активное взаимодействие с клиентами происходит постоянно: через контент, статусы, рассылки, звонки и личные встречи. Сегодня важно одинаково хорошо владеть навыками переговоров и продаж по всем каналам коммуникации, потому что именно это обеспечивает эффективное первое касание клиента с вашим бизнесом и его удержание.
.png)
На тренинге «Вечная любовь: как построить систему многоканальных продаж в салоне красоты» мы рассмотрим ключевые аспекты взаимодействия с клиентами: телефонные переговоры, текстовую коммуникацию и личные продажи в салоне.
Цель курса — научить сотрудников многоканальным продажам, чтобы каждый контакт с гостем конвертировался в продажу и способствовал построению долгосрочных отношений и увеличению прибыли.
Именно системный подход к коммуникации обеспечивает прочную эмоциональную связь с гостем, превращая случайное посещение в регулярную привычку, поэтому так важно овладеть всеми каналами взаимодействия и сделать их частью единой стратегии сервиса.
На тренинге вы узнаете:
- Как обеспечить конверсию до 98% по записи с помощью эффективных техник
- Как построить общение, вызывающее желание записаться, в соцсетях и мессенджерах
- Как эффективно презентовать услуги и косметики, ненавязчиво и с любовью
- Как осуществлять 100%-ную оперативную запись клиента на следующую услугу сразу после получения им текущей
- Как сделать ваши услуги неотъемлемой частью образа жизни клиента
- Как управлять загрузкой салона в высокий и низкий сезоны
- Как эффективно выстраивать кросс-продажи внутри салона
Тренинг разработан для широкого круга специалистов бьюти-индустрии.
Он будет полезен как опытным руководителям, так и тем, кто только начинает свой путь в управлении салоном красоты. Мастера приобретут инструменты расширения клиентской базы, а владельцы и управляющие салонов освоят ключевые принципы успешного бизнеса.
Обучение для вас, если вы:
- Руководитель и/или владелец салона красоты
- Опытный специалист, желающий систематизировать продажи и повысить эффективность бизнеса
- Специалист, недавно занявший управленческую позицию и стремящийся освоить системный подход
- Мастер, работающий самостоятельно и планирующий расширение бизнеса
- Предприниматель, который планирует открыть салон и хочет избежать типичных ошибок
- Менеджер по продажам
Цель тренинга
- Освоить работающие инструменты и методики для выстраивания эффективной системы продаж
- Создать воронку продаж
- Проанализировать и улучшить все виды коммуникаций с клиентами в салоне
- Разработать стратегию развития продаж в системе сервиса
- Приобрести навыки удержания клиентов
